FAQ

A.Tentang Kami

1.Apa itu Toko-Craft.com?

toko-craft.com adalah toko online di Indonesia yang menyediakan bahan kerajinan / craft dan aksesoris dengan harga terjangkau
 

2.Di daerah mana saja lokasi toko-craft.com  berada?

Kami tidak memiliki outlet konvensional, hanya melayani penjualan via online

 

3.Apakah saya bisa menjadi reseller produk-produk yang ada di webite toko online?

Kami tidak memiliki program reseller untuk produk-produk kami, apabila Anda berminat untuk menjual kembali silahkan order produk dengan kemasan besar atau produk yang ada harga grosir

 

B. Pembelian & Pemesanan

1.Bagaimana cara belanja produk di toko-craft.com?

Panduan cara berbelanja di website toko online kami, silahkan klik disini

 

2.Bagaimana mengetahui status order saya. ?

Ada fasilitas cek status order di member area

 

3.Apakah di website toko-craft.com memiliki sistem “drop shipping”?

Untuk di web ini tidak menyediakan fasilitas drop shipping, apabila Anda berminat silahkan order melalui online shop kami yang lain di Tokopedia klik disini
A
pabila Anda sebagai droshipper silahkan ikutin petunjuk dari Tokopedia, dan kami tidak menggunakan data kami sebagai pengirim dan sebagai pertimbangan + informasi, kami tidak melepas semua atribut/merk di setiap produk.

 

C. Pembayaran

1.Metode pembayaran apa saja yang bisa digunakan?

Kami menerima pembayaran via transfer bank BCA dan Mandiri

 

2.Rekening yang bisa saya gunakan untuk transfer menggunakan rekening bank mana?

Detail tentang informasi rekening dan cara pembayaran bisa di klik disini

 

3.Bagaimana cara memasukkan nomor pemesanan pada saat melakukan pembayaran via ATM?

Tidak ada nomer pemesanan khusus, cukup lakukan konfirmasi saja setelah melakukan pembayaran.
Apabila perlu, silahkan isi kolom berita pada saat transfer dengan no order ID Anda.

 

4.Apakah saya perlu memberikan konfirmasi setelah melakukan pembayaran via Bank Transfer dan bagaimana caranya?

Ya. Anda bisa melakukan konfirmasi pembayaran Anda lewat form konfirmasi member area atau menghubungi admin kami melalui WA.

 

D. Pengiriman Barang

1.Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang yang saya pesan?

Setelah transaksi Anda diproses, Anda bisa menunggu barang tiba dalam 1-7 hari kerja. Tergantung kota tujuan dan pilihan service ekspedisi

 

2.Bisakah barang yang saya pesan dikirim ke alamat selain rumah saya?

Ya. Anda bisa mendaftarkan alamat pengiriman yang berbeda dengan alamat rumah saat melakukan order pemesanan.

 

3.Berapa besar biaya pengiriman barang yang saya pesan?

Tergantung perusahaan ekspedisi dan kota tujuan anda, besarnya biaya shipping  bisa langsung diketahui saat proses order atau bisa dilihat terlebih dahulu disini

 

4.Barang pesanan saya belum sampai. Apa yang harus saya lakukan?

Jika pesanan Anda belum tiba silahkan kontak langsung dengan pihak ekspedisi terkait dengan menyebutkan no resi pengiriman, atau apabila setelah 14 hari kerja masih terkendala silahkan hubungi admin kami

 

5.Apakah di toko-craft.com melakukan pengiriman pesanan ke luar Indonesia?

Tidak. Kami hanya melakukan pengiriman ke wilayah Indonesia.

 

6.Apakah saya akan dihubungi terlebih dahulu apabila barang pesanan saya akan diantarkan?

Tidak. Namun, Anda akan menerima email/sms pemberitahuan dari admin kami ketika barang pesanan Anda sudah siap diproses.

7.Bisakah saya mengubah alamat pengiriman barang secara tiba-tiba?

Bisa , namun dengan catatan jika barang pesanan Anda belum dalam proses pengiriman, Anda bisa mengubah alamat pengiriman. Silahkan hubungi admin kami.